นโยบายธุรกิจ — การจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน
มีผลตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม 2569อัปเดตล่าสุด: 15 กันยายน 2569
นโยบายนี้ชี้แจงวิธีที่ SkillSeed ส่งมอบบริการดิจิทัล ยกเลิกแผน จัดการการคืนสินค้า และการคืนเงิน — ตามที่ผู้ให้บริการชำระเงินและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยกำหนดให้แสดงบนเว็บไซต์
1. สินค้าและบริการ
SkillSeed เป็นซอฟต์แวร์บริการบนเว็บสำหรับผู้ปกครอง: จัดหัวข้อตามชั้นเรียน สร้างแบบฝึกด้วย AI (ควิซ จับคู่ บัตรคำ) ติดตามความชำนาญ และส่งลิงก์หรือ QR ให้เด็กฝึก — ไม่ใช่สินค้ากายภาพ ไม่ใช่คอร์สออฟไลน์ และไม่ใช่การสอบทางการ
- แผน Seed (ฟรี) · Sprout ฿199/เดือน · Bloom ฿449/เดือน
- แพ็กเติมเครดิต AI ฿59 สำหรับการสร้างแบบฝึก 100 ครั้ง
- ราคาที่หน้า Pricing และตะกร้าสินค้าเป็นราคาที่เป็นจริง ณ ตอนชำระ และรวม VAT 7%
2. ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ
บริษัท รูดิเมนเทค จำกัด (Rudimentech Co., Ltd.) — ผู้ให้บริการ SkillSeed เลขทะเบียนนิติบุคคล 0115563015474 ที่ตั้งสำนักงานใหญ่: 101/59 หมู่ที่ 1 ตำบลศีรษะจรเข้น้อย อำเภอบางเสาธง จังหวัดสมุทรปราการ 10570 โทร: 083-498-0811 อีเมล: nitipan.p@rudimentech.com
คำขอเรื่องบิล การยกเลิก และการคืนเงิน: บัญชีผู้ปกครอง → ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ (หมวดการชำระเงิน) หรือหน้าติดต่อเรา ช่องทางหลักคืออีเมลและแบบฟอร์มในแอป
3. การจัดส่ง / การส่งมอบ
SkillSeed เป็นบริการดิจิทัล — ไม่มีสินค้ากายภาพ จึงไม่มีการจัดส่งพัสดุ ไม่มีค่าส่ง และไม่มีระยะเวลาขนส่ง
- ส่งมอบโดยเปิดสิทธิ์ในบัญชีผู้ปกครองบน skillseed.cc หลังระบบยืนยันการชำระเงินแล้ว
- เด็กเปิดแบบฝึกผ่านลิงก์ แชร์ QR หรือ LINE เมื่อเชื่อมต่อแล้ว — ไม่ต้องติดตั้งแอป
- หากการชำระยังไม่ได้รับการยืนยัน สิทธิ์แผนชำระเงินจะยังไม่ถูกเปิด
- กรณีที่ได้รับสินค้าล่าช้า: หากชำระสำเร็จแล้วแต่สิทธิ์ยังไม่เข้าภายใน 24 ชั่วโมง ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมเลขใบแจ้งหนี้ เราจะตรวจสอบและเปิดสิทธิ์หรือคืนเงินตามข้อ 6
4. การยกเลิก
- แผนฟรี (Seed): หยุดใช้ได้ทันที หรือลบบัญชีตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
- การต่ออายุอัตโนมัติด้วยบัตร: ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่หน้าบัญชี — สิทธิ์แผนชำระเงินยังใช้ได้จนสิ้นรอบบิลที่จ่ายแล้ว จากนั้นกลับเป็น Seed
- เดือนที่จ่ายล่วงหน้า (โหมดโอนเงินขณะรอเปิดใช้งานจริง): ไม่มีการตัดบัตรอัตโนมัติ หากไม่โอนต่อก่อนสิ้นรอบ แผนจะกลับเป็น Seed ในวันสิ้นรอบ
- การยกเลิกไม่ลบประวัติแบบฝึกจนกว่าคุณจะลบบัญชี
5. การคืนสินค้า
ไม่มีสินค้ากายภาพให้ส่งคืน แบบฝึกที่สร้างแล้วเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ใช้ในบัญชีของคุณ ไม่สามารถ “คืนของ” ได้ — หากต้องการเงินคืน ให้ใช้ขั้นตอนในข้อ 6
6. การคืนเงิน
เรารับเรื่องคืนเงินดังนี้:
- เรียกเก็บซ้ำ หรือเรียกเก็บผิดจำนวน: คืนเงินเต็มจำนวนของรายการที่ผิด
- ชำระสำเร็จแต่เปิดสิทธิ์ไม่ได้ และเราแก้ไขไม่สำเร็จภายในเวลาอันสมควร: คืนเงินเต็มจำนวนของใบแจ้งหนี้นั้น
- คำขออื่น (เช่น ยังไม่ใช้โควต้าแผนชำระเงิน): พิจารณาเป็นรายกรณีผ่านฝ่ายช่วยเหลือ หากอนุมัติ จะคืนเต็มจำนวนของใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว (ไม่คืนบางส่วนในระบบปัจจุบัน)
- เมื่อคืนเงินแผนสมาชิก บัญชีกลับเป็น Seed (ฟรี) เมื่อคืนเงินแพ็กเติม เครดิต AI ที่ได้จากใบนั้นจะถูกหักคืน (ไม่ติดลบ)
- เงินคืนทำผ่านผู้ให้บริการชำระเงินเดิม (Omise — PromptPay หรือบัตร) หรือช่องทางที่ชำระมา หากอยู่ระหว่างโอนเงินผ่านธนาคาร อาจคืนเข้าบัญชีที่โอนมา
- ระยะเวลาโดยประมาณ 5–15 วันทำการหลังจากอนุมัติ ขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
- ไม่มีค่าธรรมเนียมรับคืนสินค้า เพราะไม่มีพัสดุ
วิธีขอคืนเงิน: เข้าสู่ระบบ → บัญชี → ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เลือกหมวดการชำระเงิน ระบุเลขใบแจ้งหนี้และเหตุผล หรือส่งอีเมลตามข้อ 2
7. เครดิต AI
เครดิตในข้อนี้หมายถึงเครดิต AI ที่ซื้อเป็นแพ็กเติม (ไม่ใช่โควต้ารายเดือนของแผน ซึ่งรีเซ็ตตามเดือนปฏิทิน)
- เครดิตไม่มีอายุการใช้งาน — สามารถใช้งานได้จนกว่าคุณจะยกเลิกหรือลบบัญชี
- เครดิตที่ซื้อใช้ได้กับแพลตฟอร์ม https://skillseed.cc/ เท่านั้น ห้ามโอนเครดิตไปสู่บัญชีผู้ใช้รายอื่น สามารถใช้งานเครดิตได้เพียงบัญชีของตนเองเท่านั้น
- ห้ามโอน ถอนเครดิต หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด